Mit Hilfe der Fernwartungssoftware "TeamViewer" bieten wir Ihnen eine komfortable Hilfestellung bei unseren Bankingprogrammen VR-NetWorld und ProfiCash sowie im Internetbanking. Gestatten Sie uns einfach einen Blick auf Ihren Bildschirm.
Fernwartung
Sicherheit hat Vorrang
Der TeamViewer verfügt über mehrere, vom "Frauenhofer-Institut" geprüfte Sichherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. Die Software ist verifiziert durch VeriSign und verwendet eine 128-Bit-Verschlüsselung für die Datenübertragung.
Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen Hinweise zu geben.
Eine Fernsteuerungsmöglichkeit PCs besteht nur nach Ihrer aktiven Freigabe. Sie können die Verbindung jederzeit durch Schließen des TeamViewer-Fensters beenden.
So einfach funktionierts
Nach dem Starten der Downloaddatei geben Sie die von uns genannte Beratungsnummer ein. Die folgende Abfrage bestätigen Sie mit einem Klick auf "ja". Dadurch ermöglichen Sie uns einen Blick auf Ihren Bildschirm.
Bitte beachten!
Bitte starten Sie TeamViewer nur nach telefonischer Aufforderung durch einen Berater unseres EBL-Teams.
Die Raiffeisenbank Hengersberg-Schöllnach eG übernimmt keine Haftung für von Ihr nicht verursachte Schäden, selbst wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Es ist kein unerlaubter Remote-Zugriff möglich. Zu Revisions- und Kontrollzwecken wird die gesamte Sitzung durch die Raiffeisenbank Hengersberg-Schöllnach eG aufgezeichnet.